Politique de protection des données personnelles
1. INFORMATIONS GENERALES
Le Conseil départemental de l'Aisne s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site billetterie.chemindesdames.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et libertés.
Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique, le cas échéant, quelles sont les données obligatoires et facultatives. Nous ne traitons les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Les données collectées par les Conseil départemental de l'Aisne à l’occasion de l’utilisation du site sont traitées en vue de répondre aux demandes de renseignements et/ou de candidatures, permettre l’accès aux ressources diffusées sur le site, l’identification des utilisateurs, l’amélioration des services, et la diffusion de contenus éditoriaux.
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessous.
2. FINALITE DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES
Vos données personnelles sont collectées soit sur la base de votre consentement explicite soit sont nécessaires à l'exécution de vos demandes de réservations.
Ainsi vos données personnelles sont collectées afin de :
• Créer votre compte personnel sur le sytème de réservation et billetterie en ligne du Centre d'Accueil du Chemin des Dames - Caverne du Dragon
• Gérer vos réservations et paiement en ligne aux visites guidées et évènements proposés par le Centre d'Accueil du Visiteur
• Gérer vos réservations Groupe en ligne et leurs facturations
• Sous réserve de votre consentement, vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements via l'abonnement à la newsletter du Chemin des Dames et/ ou l'abonnement à la newsletter du conseil département de l'Aisne, et/ou vous adresser un questionnaire de satisfaction.
Les Données Personnelles indispensables pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées sur nos formulaires.
Si vous ne communiquez pas ces données, le Conseil départemental de l'Aisne ne pourra pas répondre à vos demandes.
3. DONNEES COLLECTEES
Le site billetterie.chemindesdames.fr traite les données suivantes :
Pour la création du compte personnel :
- Obligatoires : nom, prénom, courriel, téléphone ;
Pour gérer vos réservations (individuels) et paiement en ligne :
- Obligatoires : nom, prénom, téléphone, e-mail;
Pour gérer votre paiement en ligne :
- Obligatoires : souscription au service Payzen, numéro de carte bancaire, date de validité, cryptogramme, preuve de transactions de paiement et de l'exécution du service Payzen, lutte contre la fraude externe et contre la fraude interne;
Pour gérer vos pré-réservations Groupe :
- Obligatoires : Organisme, nom, prénom,téléphone, e-mail, adresse, code postal, ville, pays,
- Facultatifs : société;
Pour gérer vos réservations Groupe (devis) et la facturation :
-Obligatoires : Société, type d'établissement, nombre de personnes, nombre d'accompagnateurs, contact réservation (nom, prénom, tél, mail), adresse de facturation, bon de commande, type de règlement, signature,
- Facultatifs : N° de SIRET;
Pour l'abonnement aux newsletters (lettre d'information du Chemin des Dames, newsletter du conseil départemental de l'Aisne) :
- Obligatoire : courriel.
Pour l'envoi d'un questionnaire de satisfaction :
- Obligatoire : courriel.
4. DESTINATAIRES DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : les services du Département gérant ce traitement et la société LYRA pour la lutte contre la fraude externe et la fraude interne.
Le Conseil départemental de l'Aisne pourra être amené à communiquer à des tiers vos Données Personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.
5. TRANSFERTS DE DONNEES A L'ETRANGER
Le Conseil départemental de l'Aisne ne transfère aucune de vos Données Personnelles hors U.E.
6. DUREE DE CONSERVATION
La Conseil départemental de l'Aisne s’engage à n’utiliser les Données Personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités nécessaires.
7. SECURITE
Le Conseil départemental de l'Aisne a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles.
Le personnel du Conseil départemental de l'Aisne qui, du fait de leur fonction, auraient accès à vos Données Personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.
8. DROIT DES PERSONNES SUR LES DONNEES COLLECTEES
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos Données Personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la Caverne du Dragon par message électronique ou par courrier à l'adresse Caverne du Dragon - RD 18 CD - 02160 OULCHES-LA-VALLEE-FOULON.
Merci de joindre un justificatif d’identité à toute demande.
En outre vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle soit la CNIL pour la France.
9. MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
En utilisant notre site, en contactant notre service téléphonique ou toute personne d'accueil de la Caverne du Dragon, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données de la manière décrite dans cette Politique de Protection des Données Personnelles.
En cas de modification ou de mise à jour, la Politique révisée sera mise en ligne sur le site billetterie.chemindesdames.fr avec mention de la date de dernière mise à jour.
10. DATE DE MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Décembre 2023